Практикую » Учимся общаться (часть 1)

В продолжение обсуждения затронутых ранее тем, было бы неправильно оставить без внимания такое качество человека, как умение общаться. Казалось бы, мы все умеем говорить и выражать свои мысли. Но всегда ли нам удается добиться от собеседника желаемого результата, легко ли мы можем убеждать и склонять на свою сторону и умеем ли мы говорить доступно и понятно? Если ваш ответ: «всегда» или «часто», то хочу вас поздравить — вы мастер общения и добиться успеха в жизни вам гораздо легче, чем остальным. А что делать, если ваш ответ: «редко» или «никогда»? Давайте попытаемся в этом разобраться.

Но сначала нам понадобится фундамент, на котором все будет строиться. В общении таким фундаментом являются четырнадцать базовых убеждений, которые наиболее эффективны для плодотворного общения с другими людьми.
Первое базовое убеждение: у каждого человека есть своя карта мира. Карта — это представление об окружающей реальности, которое каждый человек создает на основе собственного опыта и в соответствии со своими представлениями.
Второе базовое убеждение: каждый создает свою реальность на основе своей карты мира.
Третье базовое убеждение: намерение любого человека всегда позитивно. Но не факт, что позитивное намерение обращено к вам лично.
Четвертое базовое убеждение: люди не могут не общаться. Смысл общения заключается в реакции, которую оно вызывает. Если вы обладаете позитивным намерением, то сумейте так донести его до собеседника, чтобы вас смогли понять правильно.
Пятое базовое убеждение: весь опыт закодирован в нервной системе. Человек получает информацию через органы чувств. Эту информацию он потом кодирует и хранит в виде картинок, звуков и телесных ощущений и при необходимости извлекает из памяти.
Шестое базовое убеждение: люди во всем стремятся найти смысл.
Седьмое базовое убеждение: чтобы описать любую систему надо выйти за ее пределы. К примеру, трудно найти выход из лабиринта находясь внутри него, но если посмотреть на него сверху, выход будет виден сразу.
Восьмое базовое убеждение: системой управляет тот, кто наиболее гибок и обладает большим количеством вариантов поведения.
Девятое базовое убеждение: сознание и тело едины.
Десятое базовое убеждение: отрицательный результат — тоже результат. Каждый человек обучается на основе своего опыта.
Одиннадцатое базовое убеждение: чему можно научить одного человека — можно научить всех.
Двенадцатое базовое убеждение: у любой проблемы есть решение. Ищите пока не найдете.
Тринадцатое базовое убеждение: у каждого человека есть все необходимое для осуществления перемен и достижения успеха.
Четырнадцатое базовое убеждение: вселенная безразлична и беспристрастна, она всего лишь зеркало отражающее нас самих.
Все перечисленные здесь убеждения позволят сделать ежедневное общение с другими людьми наиболее эффективным, плодотворным и комфортным.

Следующим нашим шагом будет понимание того, что у любого общения должна быть цель или общение грозит превратиться в бесполезное времяпрепровождение. Немаловажным фактором является и то, что цель должна быть сформулирована утвердительно. А для этого имеет смысл заранее определиться с желаемым результатом и главное, определиться честно. Но помните: любое действие — это наш выбор, но и ответственность за него — тоже наша.

Следующее, что поможет нам улучшить общение — это подстройка. Человек, которому вы доверяете больше всего — это вы сами и еще тот кто на вас похож. Поэтому подстройка очень важна в общении. Оказывается, общаясь с любым человеком, достаточно синхронизировать ряд невербальных признаков (поза, жесты, движения, дыхание, речь, голос), чтобы собеседник почувствовал к вам доверие. В обычной жизни навыки подстройки легко отрабатывать при общении с любым человеком. Достаточно принять ту же позу, что и у собеседника и говорить в том же темпе. Всегда внимательно слушайте собеседника, и, по возможности, возвращайте ему его же собственные слова.
Когда почувствуете, что контакт установлен — можно провести проверку. Слегка поменяйте позу или сделайте какой-либо жест. Если собеседник повторит ваше движение — есть контакт!

Не менее важно правильно оценивать поведение вашего оппонента. Для этого необходимо провести калибровку, т.е. понять как в человеке отражается согласие и несогласие, радость, удивление или протест. Для этого достаточно внимательно смотреть и слушать. Легче всего калибровать маленьких детей. Ведь их реакции более заметны, а мысли напрямую отражаются в теле. Так же существует стратегия выявления реакций. Сначала человеку задается серия вопросов, на которые он ответит согласием, затем серия вопросов, на которые он ответит несогласием. Разница реакций и составит словарь мысле-кодов человека.

Так же в общении вам поможет и ваш собственный голос. Человек значительный говорит медленно, на низких нотах, но тихо. При этом он говорит мало и только то, что считает нужным.

А еще важно помнить, что при любой встрече устойчивое мнение о человеке формируется в течение первых минут общения. Голос, движения, осанка, мимика и выражение лица — все это создает впечатление о человеке. Это происходит потому, что внутреннее состояние отражается на внешнем облике (сознание и тело едины).

И раз уж вас заинтересовала статья и вы знаете, что МЫ МОЖЕМ БОЛЬШЕ, читайте продолжение.